FAQ
 
 
 
 

FAQ

D: COME CONTROLLARE LA LISTA DEGLI INGREDIENTI (INCI) QUALCHE INFORMAZIONE DI BASE

R: Per legge, gli ingredienti devono essere elencati in ordine decrescente. L'elenco degli ingredienti di una formulazione cosmetica si chiama INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) 
Di solito gli ingredienti di origine vegetale hanno nomi in latino. Anche se non sono in latino, sono ingredienti positivi: il tocopherol o tocpheryl acetate (vitamina E), panthenol (vitamina B5), titanium dioxide o zinc oxide ,i vari tensioattivi di origine vegetale come per es.glucoside, sodium lauroyl sarcosinate. I cosmetici per essere veramente naturali non devono contenere:

  • parabeni come conservanti. Si può tollerare una piccola percentuale di ethyl e methylparaben
  • non devono contenere tensioattivi aggressivi e con molecole petrolifere come SLES e SLS (sodium lauryl sulfate e sodium laureth sulfate) non devono contenere antimicrobici come bht, bha e triclosan
  • non devono contenere conservanti che possono rilasciare formaldeide: DMDM hydantoin, imidazolidynyl urea, diazonidinyl urea, formaldehyde, sodium hydroxymethylgycinate
  • non devo contenere petrolio e suoi derivati come paraffinum liquidum
  • non devono contenere siliconi, ossia tutti quegli ingredienti che hanno un nome terminante in – one o che contengono la parola siloxane
  • non devo contenere emulsionanti come PEG (polyetylene glycols)
  • non devo contenere profumi e coloranti sintentici, ma sono consentiti gli oli essenziali indicati con parfum, oli e il nome latino dell'essenza
 

Vi invitiamo, in caso di dubbi, a verificare gli ingredienti usando il sito del biodizionario (www.biodizionario.it), o attraverso il programma scaricabile direttamente dal sito dell'Icea, "Icea Cosmetic check" (http://www.icea.info/Default.aspx?tabid=265) La scadenza dei cosmetici naturali dall'apertura di solito varia dai 3 ai 6 mesi, ma può raggiungere anche i 36 mesi. Il simbolo indicante tale scadenza si chiama PAO (periodo after opening) ed è raffigurato con un vasetto aperto in cui sono segnati i mesi di durata di prodotto a partire dall'apertura. Quando un prodotto sigillato si conserva per più di trenta mesi, a prescindere dall'apertura, NON E' OBBLIGATORIO segnare il PAO sulla confezione; in caso contrario, è necessario indicare la scadenza. Naturalmente il PAO è puramente indicativo. Se conservato in condizioni ottimali, un prodotto naturale può mantenersi integro anche più tempo rispetto alla data di scadenza.

 

D: Come faccio a fare un ordine?

R: Semplicemente facendo il Login ed aggiungendo prodotti al carrello. Quando avete terminato potete cliccare sul pulsante Carrello e dovrete solo seguire le istruzioni. Inoltre, potete fare anche ordini TELEFONICI, semplicemente chiamandoci allo 0518491163 dalle 9,30 alle 13,00 e dalle 15,30 alle 19,30 nei giorni di apertura.

 

D: Quali sono i metodi di pagamento che posso usare? 

R: I metodi di pagamento che accettiamo sono il bonifico bancario anticipato entro 4 giorni dalla data dell'ordine, il pagamento tramite Paypal e il pagamento in contrassegno, quest'ultimo richiede un supplemento di 3 euro (anche in caso di porto franco). Si può anche pagare e ritirare la merce direttamente in negozio, a patto che il ritiro avvenga entro e non oltre 48 ore dalla data dell'ordine. La merce viene spedita con Corriere SDA appena ricevuta notifica del pagamento, la spedizione costa 7,10. L'importo minimo d'ordine per avere il porto franco è di 80,00 €. Se optate per il bonifico anticipato, vi consigliamo di inviare al più presto una ricevuta del bonifico o il numero del CRO: in questo modo potremo anticipare il giorno di spedizione, in quanto non dovremo attendere che il bonifico risulti nella lista dei movimenti bancari per procedere all'invio della merce. In fase di ordine, VI CONSIGLIAMO IN TUTTI I CASI DI LASCIARE UN RECAPITO; EMAIL O TELEFONICO, IN MODO DA POTERVI CONTATTARE PER QUALSIASI NECESSITA' O IMPREVISTO !

 

D: Ho fatto un ordine ma voglio annullarlo, come posso fare?

R: Per annullare un ordine mettetevi in contatto con noi all'indirizzo info@labioprofumeria.it o telefonateci allo 051/8491163

 

D: Ci sono differenze di prezzo tra il negozio online e quello reale?

R: No,i prezzi sono uguali sia nel negozio online che fisico, ma nel negozio fisico potreste trovare alcune promozioni non attive sul sito.

 

D: E'possibile ordinare online e ritirare in negozio?

R: Si, È possibile. L'ordine viene messo da parte per 48 ore dalla data in cui è stato effettuato...anche se chi ci conosce sa che non siamo troppo fiscali ;)

 

D: Le quantità disponibili in magazzino per ogni articolo sono le stesse del negozio fisico?

R: A volte sul sito sono presenti quantitativi leggermente inferiori rispetto alla reale disponibilità in negozio. Se per esempio in negozio è disponibile solo un pezzo di un prodotto, questo verrà levato dal sito internet per essere riservato alla vendita diretta. Per assicurarsi dell'effettiva disponibilità e quantità di ogni singolo prodotto, potete telefonare allo 051 /8491163 in orario di apertura o mandare una mail a info@labioprofumeria.it

 

D: Avete i formati mini del trucco minerale?

R: Mi spiace ma non li trattiamo, è una scelta del produttore non vendere i formati mini ai negozi. Essi vengono usati solo come tester da provare nel punto vendita.